A marca é mais do que um símbolo visual
Muitas empresas ainda tratam a marca como um elemento puramente estético – um logotipo bem desenhado, uma paleta de cores harmoniosa e uma tipografia bem escolhida. Embora esses aspectos sejam essenciais, eles representam apenas a superfície do que realmente significa ter uma marca forte.
Na era da hipercompetição e da economia da experiência, a marca precisa ser entendida como um ativo estratégico que impulsiona o valor do negócio. Segundo um estudo da Interbrand, as marcas mais valiosas do mundo – como Apple, Microsoft e Amazon – não se destacam apenas pelo design, mas pela consistência de sua proposta de valor e pela conexão profunda que criam com seus públicos.
O papel da marca na estratégia de negócios
Uma marca forte influencia diretamente a percepção do consumidor, orienta decisões estratégicas e gera vantagem competitiva sustentável. Veja algumas das principais funções que a marca desempenha além da identidade visual:
1. Diferenciação no mercado
Com mercados cada vez mais saturados, uma marca bem posicionada torna-se um diferencial competitivo crucial. Segundo o relatório BrandZ, da Kantar, empresas com marcas fortes superam a média de crescimento do mercado em até 200%.
2. Geração de valor financeiro
Marcas bem gerenciadas se tornam ativos intangíveis de alto valor. Um exemplo clássico é a Coca-Cola, cuja marca, segundo a Forbes, representa cerca de 50% do valor total da empresa.
3. Engajamento e lealdade do consumidor
Clientes não compram apenas produtos, mas experiências e significados. Segundo um artigo da Harvard Business Review, consumidores emocionalmente engajados com uma marca são mais propensos a gastar até duas vezes mais do que clientes altamente satisfeitos e têm um valor de vida útil significativamente maior. Além disso, essas conexões emocionais impulsionam a defesa da marca e a retenção de clientes, tornando-se um fator crítico para o crescimento sustentável.
4. Atração e retenção de talentos
A marca também exerce um papel fundamental no employer branding (o branding para os colaboradores). Empresas com identidades fortes, como Google e Tesla, atraem e retêm talentos mais qualificados, fortalecendo a cultura organizacional.
Como transformar sua marca em um ativo estratégico
Agora que entendemos a importância da marca além do logo, como transformá-la em um ativo estratégico? Há algumas formas práticas para fazer isso:
Defina Claramente Seus Propósitos e Valores
Empresas que possuem um propósito bem definido criam conexões mais profundas com clientes e stakeholders. Segundo Simon Sinek, autor de Comece Pelo Porquê (Start with Why), marcas que começam pelo “porquê”, ou seja, que definem um propósito verdadeiro, geram maior lealdade e diferenciação.
Mantenha a Consistência em Todos os Pontos de Contato
A experiência da marca precisa ser coerente em todas as interações – do atendimento ao cliente às redes sociais, da embalagem do produto à cultura organizacional. Tudo deve ser desenvolvido de maneira estratégica, pensando na consistência da aplicabilidade da marca.
Monitore e Mensure a Performance
Utilizar métricas de brand equity, como reconhecimento de marca, NPS e impacto financeiro, é fundamental para medir a força da marca e ajustar estratégias. Se você não mede os resultados, você não sabe quais são os resultados.
Sua marca é um ativo, não um detalhe
Investir na marca é investir na perenidade do negócio. Empresas que enxergam sua marca como um ativo estratégico conseguem maior diferenciação, fidelização e crescimento sustentável.
Se sua empresa ainda enxerga a marca como um simples logo, está na hora de mudar essa visão. O futuro dos negócios pertence às marcas que constroem significado, criam conexões e geram valor real.
Quais estratégias sua empresa tem usado para fortalecer sua marca como ativo estratégico?
